Portakal Bahçem Dijital Hikaye Anlatımı Analizi
Portakal Bahçem, Türkiye’de sadece narenciye ve ilgili gıda ürünlerine odaklanmış bir e-ticaret sitesidir. Site 2019 yılında, yiyecek ve içecek kategorilerinde “Halkın Tercihi” olarak ödüllendirilmiştir. Bu nedenle Portakal Bahçem, web sitesindeki dijital hikaye anlatımı açısından analiz edilmek üzere seçilmiştir. Devam eden bölümlerde Portakal Bahçem için dijital hikaye anlatımı unsurları tek tek değerlendirilmiştir.
1. Hikayenin / e-ticaret sitesinin ismi
Genel olarak, “bahçe” kelimesi insanlar üzerinde olumlu etkiye sahiptir, insanların duygularına dokunur ve sevgilerini kazanır. “Portakal” da aynı şekilde pozitif kategoridedir. Portakal Bahçem’deki “bahçem” ifadesini kullanarak / Portakal Bahçem aidiyet yaratmaya çalışmaktadır. Firma, tüketicilerin kendi portakal bahçelerinde alışveriş yaptığı duygusunu vermeye çalışmaktadır.
2. Hikayenin / e-ticaret sitesinin mesajı
Portakal Bahçem, web sitesinin ana sayfasında yer alan “Dünyanın en lezzetli portakallarının yetiştiği Finike portakal bahçelerine hoş geldiniz.” mesajı ile tüketicilerini karşılar. Bu duygulara dokunan sıcak bir karşılama mesajıdır. Web sitesinin analizi sırasında ürünlerin sunuluş şeklinin de bu sıcak mesajla aynı doğrultuda olduğu gözlemlenmiştir.
3. Hikayenin girişi / E-ticaret sitesinin ana sayfası
Portakal Bahçem web sitesinin ana sayfası canlı ve sıcak, renkli görüntüler ve samimi mesajlarla zenginleştirilmiştir.
4. E-ticaret sitesinin tüketicilere vaat ettiği yolculuk
E-ticaret siteleri, tüketicilere, bir ürün ararken bir yolculuk sunmalıdır. Bu yönüyle Portakal Bahçem, birçok e-ticaret sitesine göre aranılan ürünün daha kolay bulunduğu bir yolculuk sunmaktadır. Ayrıca, hikaye ile zenginleştirilen başarılı bir şekilde oluşturulmuş akışın desteğiyle, tüketiciler e-ticaret şirketinin anlattığı hikayeye daha kolay bağlanmaktadır.
Özetle, web sitesinin tüketicilere sunduğu yolculuk özenle (kolay ve net) ve pürüzsüz bir şekilde tasarlanmalıdır. Yolculuğun, tüketicilerin web sitesinde zaman geçirmekten keyif alması ve yaşadıkları kullanıcı deneyiminden memnun kalması için hikaye anlatımından faydalanmaları gerekir.
5. E-ticaret sitesinde Çatışma / Çelişki / Çözümleme
Portakal Bahçem, tüketicileri şehrin gürültüsünden ve kaosundan uzaklaştırarak organik ve sağlıklı ürünler sunmaktadır. Portakal Bahçem tüketicilere tazeliği ve doğayı hissettirmektedir. Dolayısıyla Portakal Bahçem’in çatışmayı çözdüğü söylenebilir.
6. Karakterin / E-ticaret sitesinin arketipi
Ballester & Sabiote’in (2016) belirttiği gibi, marka hikayesinde arketiplerin kullanımı, bağlantı kurmaya ve ürünleri ve markaları anlamlı bir şekilde sunmaya yardımcı olur. Arketipler, tipik bir insan deneyimini temsil eden, bir markanın kişiliğini tanımlayan ve hikayeyi tüketicilere anlatmak için seslendirilen kolektif doğanın formları veya görüntüleri olduğundan, e-ticaret web siteleri, tüketicileri etkilemek ve ana mesajın, markanın veya şirketin misyonunun tüketicilere daha kolay geçmesini sağlamak için arketiplerin avantajlarından faydalanmalıdır.
Tüketicilere taze, sağlıklı ve organik ürünler sunduğunun altını çizen Portakal Bahçem’in arketipi, fedakar, bencil olmayan, korumacı, merhametli, empati yapan, destekleyici ve cömert temel özelliklerine sahip “caregiver/bakıcı” olarak belirlenebilir (Jung, 1959). Bu arketip, Portakal Bahçem’ in tüm öyküsü ile bütünleştirilmiştir.
7. E-ticaret sitesinin Yeri (Mekanı) / Atmosferi
Portakal Bahçem, tüketiciler için bir atmosfer yaratma ve duygularına dokunma konusunda başarılıdır. Web sitesi, “bahçe, taze meyveler ve doğa” nın sıcak hissini vermektedir.
8. Öyküleme / E-ticaret sitesinin anlatım dili
Portakal Bahçem ürünlerini tanıtırken birinci tekil ve çoğul şahıs, zamir ve sıfat kullandığı gözlemlenmektedir. Bu anlatım dili tüketici ile siteyi birbirine daha fazla yaklaşmaktadır.
Portakal Bahçem’de Kullanılan Anlatı Dili
9. E-ticaret sitesindeki ürünlerin “Özellik + Fayda + Anlam” analizi
Portakal Bahçem’ deki ürünlerin hikaye anlatımının da desteği ile özellikleri, faydaları ve anlamları vardır.
10. E-ticaret sitesinin İkna etme becerisi
Dijital hikaye anlatımının en önemli rollerinden biri, bir ürün satın alırken tüketiciyi ikna ederek, karar verme sürecinde tüketiciye yardımcı olmaktır.
Yapılan araştırma sırasında tüketicilerin Portakal Bahçem hakkındaki yorumları incelendiğinde, Portakal Bahçem’ in ürünleri tanıtmasından memnun ve ikna olduğu görülmektedir.
11. E-ticaret sitesinin hatırlanma seviyesi
Marka bilinirliği arttığında, bir markanın tüketicilerin zihninde hatırlanması da artar. Hikayeler, e-ticaret web sitesinin hatırlama seviyesi üzerinde olumlu etkisi olan marka bilinirliğini artırmada yardımcı olur.
Bu açıdan bakıldığında tüketicilerin aynı araştırmadaki yorumları incelendiğinde Portakal Bahçem’ in duruşunun akılda kalıcı ve etkileyici olduğu fark edilmektedir.
12. E-ticaret sitesinin gerçekliği
Gerçek bir hikayeye sahip olmak, hikaye anlatımında en önemli unsurlardan biridir, hikayeler kurgu olarak değerlendirilip, hazırlanmamalıdır. Hikayeler gerçekleri yansıtmalıdır. Aynı araştırma sırasında Portakal Bahçem, tüketiciler tarafından diğer birçok e-ticaret sitesine göre daha gerçek bulunmuştur.
Portakal Bahçem Dijital Hikaye Anlatımı Analizinin Özeti:
Portakal Bahçem’in dijital hikaye anlatımı analizlerindeki ortalama puanı 10 üzerinden 8,5′ dir. Aldığı puandan da görülebileceği üzere, dijital hikaye anlatımının unsurları Portakal Bahçem web sitesinde çok başarılı bir şekilde uygulanmıştır. Firma bu unsurları web sitesinde korumaya devam ettiği sürece başarılı iş sonuçları almaya devam edecektir.
